Garanti

Garanti Politikası ve Kullanım Şartları

Booklight.com.tr olarak, okuma deneyiminizi iyileştirmek için tasarladığımız ürünlerimizin kalitesine güveniyoruz. Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir ve tüm ürünlerimiz, malzeme ve işçilik hatalarına karşı güvencemiz altındadır.

Aşağıda garanti süreci, kapsamı ve istisnalar hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

1. Garanti Süresi

Web sitemiz (booklight.com.tr) üzerinden satın alınan tüm elektronik ürünler, fatura tarihinden itibaren 2 (İki) Yıl boyunca yasal garanti kapsamındadır.

2. Garanti Kapsamı

Garanti süresi boyunca, ürünün üretiminden veya malzeme kalitesinden kaynaklanan her türlü arıza ücretsiz olarak giderilir veya ürün yenisi ile değiştirilir.

Garanti Kapsamına Giren Durumlar:

• LED ampullerde kendiliğinden oluşan sönme veya titreme sorunları.

• Şarj edilebilir bataryanın şarj tutmaması (ilk 6 ay içindeki üretim hataları).

• Ürünün gövdesinde, kutudan çıktığında var olan çatlak veya deformasyonlar.

• Düğme, anahtar ve şarj portlarında meydana gelen fonksiyonel bozukluklar.

3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar (Kullanıcı Hataları)

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir ve bu durumlarda ücretsiz onarım veya değişim talep edilemez:

• Fiziksel Hasarlar: Ürünün düşürülmesi, çarpılması veya ezilmesi sonucu oluşan kırıklar.

• Sıvı Teması: Ürünün suya düşürülmesi veya sıvıya maruz kalması sonucu oluşan oksitlenme ve arızalar.

• Yanlış Kullanım: Ürünün esnek kollarının (boyun lambaları vb.) kapasitesinin üzerinde bükülmesi veya zorlanması sonucu oluşan kopmalar.

• Hatalı Şarj: Orijinal olmayan veya uygunsuz voltaj değerine sahip adaptörlerin kullanılması sonucu bataryanın veya anakartın zarar görmesi.

• Yetkisiz Müdahale: Ürünün yetkili servisimiz dışında bir kişi tarafından açılması veya tamir edilmeye çalışılması.

• Doğal Yıpranma: Ürünün kozmetik yüzeyinde zamanla oluşan çizilmeler veya batarya ömrünün kullanım sıklığına bağlı olarak zamanla azalması.

4. Garanti Başvuru Süreci

Ürününüzde bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. İletişime Geçin: info@booklight.com.tr adresine e-posta gönderin.

2. Bilgi Sağlayın: E-postanızda Sipariş Numaranızı, Faturanızı ve sorunu gösteren kısa bir video veya fotoğrafı paylaşın.

3. İnceleme: Teknik ekibimiz sorunu uzaktan değerlendirecektir.

4. Sonuç: Üretim hatası tespit edilirse, size bir kargo kodu iletilecek ve ürününüz ücretsiz olarak değiştirilecek veya onarılacaktır.

 

5. İade ve Cayma Hakkı

Tüketici Kanunu gereği, satın aldığınız ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, ürünü kullanmamış olmak ve ambalajı zarar görmemiş olmak kaydıyla, hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme (cayma) hakkınız vardır. İade işlemleri için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Müşteri Hizmetleri

Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşmaktan çekinmeyin.

• E-posta: info@booklight.com.t

• Çalışma Saatleri: Hafta İçi 09:00 - 18:00